サポート

画面に出るメッセージをご確認ください。

• 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れたときは、次の「パスワードを忘れました。」をご覧ください。
• 「メールの確認が完了していません。届いた確認メール内のリンクを開いてから、再度ログインしてください。」
• 「試行回数が多すぎます。しばらく時間をおいてから再度お試しください。」
• 「このアカウントは利用停止されています。道場の管理者にお問い合わせください。」
• 「サーバーに接続できませんでした。通信状況を確かめて、しばらくしてから再度お試しください。」

迷惑メールフォルダもご確認ください。確認メールのリンクを開くと、登録の確認が完了します。

リンクを開いて「確認リンクが無効か、有効期限が切れています。お手数ですが新規登録からやり直してください。」と表示されたときは、メッセージのとおり、新規登録からやり直してください。

「メールの送信回数が上限に達しました。しばらく時間をおいてから再度お試しください。」と表示されたときは、時間をおいてからお試しください。それでも届かないときは、お問い合わせください。

• ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」を押します。
• 登録したメールアドレスを入力し、「再設定のメールを送る」を押します。
• 届いたメールのリンクを開き、新しいパスワード（6文字以上）を設定します。

メールは、入力したメールアドレスが登録されている場合にだけ届きます。リンクが無効か期限切れだと表示されたときは、もう一度、再設定のメールを申請してください。

ログイン中にパスワードを変える入口は、いまはありません。いったんログアウトして、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。

会員の登録は、アプリまたは Web から、どなたでもできます。道場・先生アカウントの開設をご希望の方は、お問い合わせください。

先生として参加する場合は、道場の管理者から、先生用の招待コードを受け取ってください。

学校・道場の管理者から受け取ります。会員用と先生用で、コードが異なります。

招待コードは10文字の英数字です。大文字・小文字や空白は区別されません。0 と O、1 と I と L のように紛らわしい文字は使われていません。登録のあと、「道場に参加」の画面で入力します。

「招待コードが正しくありません。」と表示されたときは、コードをお確かめのうえ、道場の管理者に確認してください。

道場に会員として参加する前に、先生や道場の管理者に何が見えるかを、確認の画面でお知らせしています。

くわしくはプライバシーポリシー §4（道場内での情報の共有について）をご覧ください。

「設定」の画面の「道場を退会する」を押します。確認の画面が出て、実行すると退会します。

会員の場合

• これまでの稽古記録・評価・コメントは、あなたのアカウントに残ります。
• その道場の先生からは見えなくなります。別の道場に入っても、そこの先生には見えません。
• 退会後は「個人で始める」を選べば、記録を見続けられます。

先生の場合

• その道場の会員の記録は、見られなくなります。
• あなたが書いたコメントと評価は消えません。あなたからは見えなくなり、会員ご本人には引き続き表示されます。
• 同じ道場に入り直せば、また見えるようになります。

道場の管理者は、退会ではなく、アカウントの削除（道場の解散）になります。

道場に入らずに、自分の稽古を記録して使う方法です。登録のあと、「道場に参加」の画面で「個人で始める」を選びます。そのとき、「成人している、または保護者の同意を得ています」のチェックが必要です。

稽古の記録、戦績、剣道ノートなどを使えます。先生のコメントや評価は、道場に参加すると届きます。道場を退会した方も、これまでの記録は個人モードで見られます。

あとから道場に参加することもできます（「設定」の画面の「道場に参加する」）。

「設定」の画面（道場の管理者は道場の管理画面、道場にまだ参加していない方は「道場に参加」の画面）の一番下にある「アカウントを削除する」から行えます。アプリも同じ場所です。ログイン前の画面にはありません。

削除は取り消せません。押した時点ですぐに実行され、猶予期間はありません。

会員の場合

• 稽古記録・素振りの記録・戦績が消えます。
• 受け取ったフィードバックと評価も消えます。

先生の場合

• あなた自身の稽古記録・素振りの記録・戦績が消えます。
• あなたが書いたフィードバック・評価・お知らせは、あなたの名前を添えたまま道場に残ります。
• あなたが登録した行事予定・稽古場所も道場に残ります（これらに作成者名の表示はありません）。

道場の管理者の場合

• 道場と招待コードが消えます。招待コードは使えなくなります。
• 道場のお知らせ・行事予定・稽古場所と、それらに添えた画像が消えます。
• 会員の稽古記録・素振りの記録・戦績は、会員の手元に残ります。
• 会員が受け取った過去のフィードバックと評価も、会員の手元に残ります。

削除のあとのデータの扱いは、プライバシーポリシー §10（保存期間とアカウントの削除）をご覧ください。

請求できる内容と方法を、プライバシーポリシー §8（保有個人データの開示等の請求）に載せています。

アカウントそのものの削除は、ご連絡なしで、ご自身でできます（上の「アカウントを削除するには。」）。

お知らせ・コメント・技能評価・提出された稽古の記録の画面にある「通報する」、または問い合わせフォームからご連絡ください。運営が内容を確かめ、原則として 3 営業日以内に確認を始めます。利用規約に反すると判断した場合は、内容の削除やアカウントの停止を行います。

成人の方も未成年の方も、ご利用いただけます。未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。道場に会員として参加するとき、個人モードを始めるときに、「成人している、または保護者の同意を得ています」のチェックをお願いしています。

保護者の方からのご請求や、お子様の情報の扱いについては、プライバシーポリシー §9（未成年者の利用について）と§8をご覧ください。

はい。スマートフォンやパソコンのブラウザから、ログインして使えます。スマートフォンのホーム画面に追加すると、アイコンをタップするだけで開けます。ホーム画面に追加する手順